TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES NAVIDAD/AÑO NUEVO  2023
www.carnes.cl

 

PRIMERO. Período Especial de Fiestas de fin de año:

Disfruta de las navidades (periodo de alta demanda) en carnes.cl, desde el Miércoles 6 de Diciembre del 2023ª las 00.000 hrs. hasta el Domingo 31 de Diciembre del 2023 a las 23.59 hrs., se aplicarán condiciones especiales para las compras y despachos realizados en carnes.cl

SEGUNDO. Funcionalidad de la campaña.

La campaña de Navidad de CARNES.CL consiste en obsequiar un kit por compras superiores a $100.000. Este Kit contiene una polera, jockey y una botella de la marca. Son 120 kit a repartir, al azar en algunos de estos kits (10) vendrán con un regalo adicional, 7 de ellos contienen un cupón de descuento % sorpresa y 3 de ellos con una gift card de regalo sorpresa.

 

TERCERO. Retrasos en Envíos:

Durante fiestas de fin de año, los envíos y despachos a domicilio podrían experimentar retrasos debido a la alta demanda. El plazo máximo de entrega será de 5 días hábiles para región Metropolitana y de 7 días hábiles para V- Valparaíso y Viña del Mar y VI – Rancagua. Los clientes deberán considerar este plazo al realizar sus pedidos. Los retiros en tienda son de Lunes a Viernes de 09.00 a 17.00 hrs. (a excepción de festivos que no realizamos entrega a clientes). Para más información revise nuestras condiciones en Sobre Despachos🚚 – Carnes.cl

 

CUARTO. Despachos y Retiros:

Región Metropolitana

Fin de semana 23,24,25 Diciembre.

• Las compras realizadas hasta el Viernes 22/12 a las 20.00 hrs. serán despachadas el Sábado 23/12.
• Las compras realizadas después del Viernes 22/12 a las 20.00 hrs. serán despachadas a partir del Martes 26/12.
• Los pedidos con retiro en sucursal podrán ser retirados hasta el Viernes 22/12 a las 16.00 hrs.
• 23,24,25/12 no se realizarán retiros en tienda.

 

Fin de semana 30,31 Diciembre y 1 de enero

• Las compras realizadas hasta el Viernes 29/12 a las 20.00 hrs. serán despachadas el Sábado 30/12
• Las compras realizadas después del Viernes 29/12 a las 20.00 hrs. serán despachadas a partir del martes 02/01/24.
• Los pedidos con retiro en sucursal podrán ser retirados hasta Viernes 24/12 hasta las 16.00 hrs.
• 30,31,1 no se realizarán retiros en tienda.

 

V y VI región.

Fin de semana 7,8,9 Diciembre.

• Las compras realizadas hasta el martes 05/12 serán despachadas el miércoles 06/12.
• Las compras realizadas después del martes 05/12 a las 17.00 hrs. serán despachadas a partir del lunes 11/12.

 

Fin de semana 23,24,25 Diciembre.

• Las compras realizadas hasta el jueves 21/12 a las 17.00 hrs. serán despachadas el Viernes 24/12.
• Las compras realizadas después del Juevess21/12 a las 17.00 hrs. serán despachadas a partir del miércoles 27/12.

 

Fin de semana 30,31 Diciembre y 1 de enero

• Las compras realizadas hasta el Jueves 28/12 a las 17.00 hrs. serán despachadas el Viernes 31/12.
• Las compras realizadas después del Jueves 28/12 a las 17.00 hrs. serán despachadas a partir del miércoles 03/01/24.

 

QUINTO. Campaña de MACH de BCI y BCI plus+:

Se informa a los clientes sobre la campaña de MACH y BCI  de  BCI plus+ que se llevará a cabo los días 18,19,y 20 de Diciembre con un 15% de Cashback, donde por razones de alta demanda también los tempos de despacho aumentan, sumándose al retraso de tiempo de envíos de hasta 5 días hábiles.

Esta información es proporcionada con fines informativos y no afecta directamente las condiciones de compra otorgada por BCI.

 

SEXTO. POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

En Carnes.cl queremos que nuestros clientes siempre estén satisfechos con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en www.carnes.cl estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:

1.- Cambios.

Cualquier producto comprado en Carnes.cl comprado en el evento NAVIDAD Carnes.cl que no satisfaga por completo al cliente, puede ser cambiado por otro producto, de igual o distinto valor, siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se entregó, sin daños, cerrados y sellados y con sus etiquetas y embalaje original, y haya mantenido la cadena de frío y el cambio se notifique dentro de un plazo no superior a las 48 horas.

Si el producto de cambio es de menor valor, se hará la devolución de dinero a la cuenta bancaria correspondiente del cliente, y si el producto de cambio es de mayor valor, el cliente tendrá que pagar la diferencia a nuestra cuenta bancaria.

Los despachos efectuados por cambios, serán responsabilidad de Carnes.cl y nosotros nos haremos responsables del costo del envío en dicho cambio. El despacho se coordinará previamente con el cliente

2.- Devoluciones

Si el producto comprado no satisface las expectativas de nuestros clientes, se podrá solicitar la devolución del dinero hasta con 72 horas hábiles posteriores a la compra. Ya sea por retracto de la compra en el instante o por insatisfacción del producto en físico.

Las devoluciones se deben solicitar en nuestro canal de atención al cliente SAC Vía Whatsapp o por correo electrónico ecommerce@nublealimentos.cl, indicando el motivo de la devolución y entregando los datos bancarios para la transferencia. Las transferencias bancarias tardan alrededor de 7 días hábiles en realizarse por el departamento de finanzas.

Los productos deben estar sin daños, con sus etiquetas y embalaje original y manteniendo la cadena de frío, en caso del haber sido entregado el producto. Para el caso de los despachos, Carnes.cl se hará responsable por el costo del envío. En este caso el envío se coordinará previamente con el cliente.

Los productos perecederos, como carnes frescas, están sujetos a restricciones adicionales en términos de devoluciones y cambios debido a consideraciones de seguridad alimentaria.

 

SÉPTIMO.  Cambios en los Términos:

La empresa se reserva el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones especiales, con previo aviso a los clientes. Los cambios entrarán en vigencia una vez comunicados.

 

OCTAVO. Soporte para dudas. 

Se entenderá que toda persona que nos haya comprado tiene conocimiento de estas bases y acepta íntegramente estas bases. Dichas bases también estarán a disposición del público en www.carnes,cl. En caso de dudas, consultar al correo ecommerce@nublealimentos.cl

Carnes.cl se reserva el derecho de modificar estas bases legales en cualquier momento y que cualquier cambio será comunicado a través de los canales de comunicación habituales.