PRIMERO: ORGANIZADOR
Ñuble Alimentos con Rut: 76.580.070-2, con domicilio en Santiago, Avenida Buzeta #3659, comuna de Estación Central, en adelante Carnes.cl. Las bases legales posteriormente descritas se aplicarán a toda la duración del evento realizada por Carnes.cl el año 2024.
SEGUNDO: CONTENIDO Y FUNCIONAMIENTO.
La Campaña Semana de la carne en Carnes.cl estará disponible para todos las personas o individuos que ingresen en www.carnes.cl ya sea por búsqueda propia del sitio o por link redirigido de algún otro sitio. Ingresando en www.carnes.cl podrán participar del Evento de Carnes.cl según fecha establecida válida del 15/04/24 al 21/04/2024 hasta las 23:59, donde podrán comprar los productos seleccionados para este evento a precios exclusivos y especiales. Los productos con precios ofertas se verán reflejado en todo el momento de la compra, desde que entran al landing page hasta el momento del check out y pago final. Si una vez ingresado el o los productos al carro, se selecciona una comuna diferente para el despacho o se elige retiro en tienda, en ningún caso se verá afectado el valor del precio cargado total.
Entendiendo que se trata de un evento especial, existirá un stock inicial, limitado de productos a precios especiales; el cual puede presentar quiebres de stock en algunos casos. Trataremos de dar soluciones a todos los casos especiales en menos de 72h, un ejecutivo de SAC se pondrá en contacto con el cliente para brindarle la solución correspondiente.
Destacamos que los precios especiales y exclusivos están sujetos a disponibilidad de stock y que la empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier evento en caso de situaciones imprevistas.
Todas las compras realizadas durante estas campañas serán enviadas con su boleta o factura respectiva según corresponda, al correo de cada cliente. Y además se adjuntarán estos documentos físicos en cada compra.
Durante el periodo de la campaña del mar CARNES.CL no se podrá utilizar a cupones asociados a los productos contemplados en dicha campaña.
TERCERO: DURACIÓN Y ZONAS DE COBERTURA
La campaña de Carnes.cl tendrá una duración valida del 15/04/24 al 21/04/2024 hasta las 23:59, siempre con difusión y comunicación previa a dicho evento, donde el mismo tendrá aplicación exclusivamente en el territorio de la República de Chile y con despachos en las comunas de la Región Metropolitana ya establecidas de cobertura en Carnes.cl. Para más información sobre comunas de cobertura, ver https://carnes.cl/pages/sobre-despachos
CUARTO: CONDICIONES DE DESPACHO Y/O RETIRO EN TIENDA.
El plazo de despacho para las compras realizadas durante el evento de Carnes.cl es de hasta 5 días hábiles en la R.M y hasta 7 días hábiles en regiones V y VI, desde el momento de realizada la compra. Los plazos anteriores aplican para todas las comunas de cobertura de la Región Metropolitana. Considerar que para los Retiro en tienda tenderemos los pedidos listos en 4 horas después de la compra como periodo máximo de preparación, en ambos casos, se enviarán notificaciones vía correo electrónico cuando la compra haya salido a despacho o esté disponible para retirar.
Región Metropolitana.
Las órdenes serán despachadas lo más rápido posible y los costos de envío en la Región Metropolitana son y serán fijos, despacho de $4.000 a $5.000 dependiendo de la comuna, por compras menores a $45.000 según el total de la compra del precio cargado actual. Todas las compras mayores a $45.000 tendrán despacho gratuito en toda la R.M. El retiro en tienda Av. Buzeta #3659, Estación Central, no tiene costos asociados para el cliente.
V y VI Región.
Las órdenes serán despachadas lo más rápido posible y los costos de envío en estas regiones serán fijos, despacho de $6.000, por compras menores a $50.000 según el total de la compra del precio cargado actual. Todas las compras mayores a $50.000 tendrán despacho gratuito en estas regiones.
Importante destacar que los plazos de despacho pueden variar según la demanda y que www.carnes.cl se esforzará por cumplir con los plazos establecidos, pero no se responsabiliza por retrasos causados por factores externos.
QUINTO: POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
En Carnes.cl queremos que nuestros clientes siempre estén satisfechos con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en www.carnes.cl estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:
- Cambios
Cualquier producto comprado en Carnes.cl comprado en el evento del mar Carnes.cl que no satisfaga por completo al cliente, puede ser cambiado por otro producto, de igual o distinto valor, siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se entregó, sin daños, cerrados y sellados y con sus etiquetas y embalaje original, y haya mantenido la cadena de frío y el cambio se notifique dentro de un plazo no superior a las 48 horas.
Si el producto de cambio es de menor valor, se hará la devolución de dinero a la cuenta bancaria correspondiente del cliente, y si el producto de cambio es de mayor valor, el cliente tendrá que pagar la diferencia a nuestra cuenta bancaria.
Los despachos efectuados por cambios, serán responsabilidad de Carnes.cl y nosotros nos haremos responsables del costo del envío en dicho cambio. El despacho se coordinará previamente con el cliente.
- Devoluciones
Si el producto comprado no satisface las expectativas de nuestros clientes, se podrá solicitar la devolución del dinero hasta con 72 horas hábiles posteriores a la compra. Ya sea por retracto de la compra en el instante o por insatisfacción del producto en físico.
Las devoluciones se deben solicitar en nuestro canal de atención al cliente SAC Vía Whatsapp o por correo electrónico ecommerce@nublealimentos.cl, indicando el motivo de la devolución y entregando los datos bancarios para la transferencia. Las transferencias bancarias tardan alrededor de 7 días hábiles en realizarse por el departamento de finanzas.
Los productos deben estar sin daños, con sus etiquetas y embalaje original y manteniendo la cadena de frío, en caso del haber sido entregado el producto. Para el caso de los despachos, Carnes.cl se hará responsable por el costo del envío. En este caso el envío se coordinará previamente con el cliente.
Los productos perecederos, como carnes frescas, están sujetos a restricciones adicionales en términos de devoluciones y cambios debido a consideraciones de seguridad alimentaria.
SEXTO: Campaña de MACH de BCI y BCI plus+:
Se informa a los clientes que tendremos campaña especial el día miércoles 17/04/2024 con MACH de BCI y BCI plus+ con un 20% de Cashback donde por razones de alta demanda también podríamos presentar retrasos en los tiempos de entrega el cual podría ser de hasta 5 días hábiles en RM. Y 7 días hábiles en región V y VI.
Esta información es proporcionada con fines informativos y no afecta directamente las condiciones de compra otorgada por BCI.
SÉPTIMO: SOPORTE PARA DUDAS
Se entenderá que toda persona que nos haya comprado tiene conocimiento de estas bases y acepta íntegramente estas bases. Dichas bases también estarán a disposición del público en www.carnes,cl. En caso de dudas, consultar al correo ecommerce@nublealimentos.cl
Carnes.cl se reserva el derecho de modificar estas bases legales en cualquier momento y que cualquier cambio será comunicado a través de los canales de comunicación habituales.